歐盾風為客戶安排專業的服務人員，提供技術支持、訂單跟蹤等24小時點對點服務，實現零距離供貨服務。

歐盾風在為客戶提供全方位的技術支持，并力求讓客戶成為風機專家。我們定期對各代理辦事處進行技術培訓，內容涵蓋風機基礎知識、風機噪聲、風機振動、風機在系統中的應用、風機選型等各個層面。各代表處銷售人員有義務使客戶方充分了解并理解產品型號、技術指標、性能、使用場合、安全注意事項等，以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。簽定合同后，將嚴格遵照報價及合同規定， 在協約貨期內及時提供與合同中型號一致的品質產品。如果客戶在交貨前就產品型號提出變更建議，將給予積極的溝通與配合，以滿足客戶的合理要求，對于型號不可變更之定單，將在合約簽定前認真與客戶書面確認，以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。

歐盾風擁有一支由風機專家、系統專家組建的專業精良的售后服務團隊，配備現場整機動平衡儀、風速儀等一系列的現代化專業工具，可隨時隨地進行現場服務，幫助客戶分析解決各種疑難問題。

• 我公司產品質量保證期為：自出廠日起為十二個月。
• 在質量保證期內，出現因制造質量引起的故障，本公司負責免費維修服務。
• 本公司收到投訴信息，將在4小時內電話與客戶聯系，并提出處理意見。
• 對急需現場處理的質量問題，用戶與我售后服務人員取得聯系后。江浙滬地區24小時以內；江浙滬外 72小時以內我公司售后服務人員到達現場。
• 對非本公司制造質量造成的現場服務，我公司將根據實際發生的差旅等費用，酌情向客戶收取技術服務費。
• 對非本公司制造質量問題造成的損壞或質保期外的損壞，我公司提供有償維修服務。